Política de privacidad

1 Política de Privacidad de fpvio

2 En fpvio respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos utilizamos protegemos compartimos y tratamos la información personal cuando una persona visita nuestra tienda online realiza un pedido contacta con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza cualquiera de nuestros servicios

3 Esta Política de Privacidad se aplica a la tienda fpvio y a los clientes ubicados en España Los datos principales de nuestra tienda son nombre comercial fpvio correo electrónico support@fpvio.shop teléfono +34 904 54 4849 y dirección comercial Paseo de la Esperanza 22 28005 Madrid Spain

4 Al utilizar nuestra tienda realizar una compra crear una solicitud de atención al cliente o comunicarse con fpvio el cliente acepta que sus datos personales sean tratados de acuerdo con esta Política de Privacidad y con la normativa de protección de datos aplicable en España y en la Unión Europea

5 La información personal que podemos recopilar incluye nombre completo dirección de envío dirección de facturación correo electrónico número de teléfono información del pedido productos comprados historial de compras datos de pago datos de entrega dirección IP información del navegador dispositivo utilizado y cualquier información que el cliente nos facilite voluntariamente al contactar con nosotros

6 fpvio utiliza los datos personales principalmente para procesar pedidos gestionar pagos preparar envíos confirmar compras entregar productos responder consultas ofrecer atención al cliente tramitar devoluciones gestionar reembolsos prevenir fraudes mejorar la tienda cumplir obligaciones legales y mantener una comunicación clara con el cliente

7 Cuando el cliente realiza un pedido en fpvio necesitamos determinados datos para poder completar la compra Estos datos permiten verificar el pedido preparar el envío contactar con el cliente si existe algún problema y entregar el producto correctamente Sin esta información puede que no sea posible procesar el pedido o prestar el servicio solicitado

8 El correo electrónico support@fpvio.shop y el teléfono +34 904 54 4849 pueden ser utilizados por el cliente para solicitar información sobre sus datos personales devoluciones reembolsos pedidos entregas o cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad

9 fpvio puede utilizar la dirección de correo electrónico del cliente para enviar confirmaciones de pedido actualizaciones de envío respuestas de atención al cliente información sobre devoluciones comunicaciones importantes sobre la compra y mensajes necesarios para el correcto funcionamiento del servicio

10 Cuando el cliente acepta recibir comunicaciones comerciales podemos enviar información sobre productos ofertas novedades descuentos o contenido relacionado con fpvio El cliente puede dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o contactando con nosotros en support@fpvio.shop

11 fpvio no vende los datos personales de sus clientes La información personal no se comercializa ni se entrega a terceros con fines de venta directa Sin embargo podemos compartir ciertos datos con proveedores necesarios para prestar nuestros servicios como plataformas de pago empresas de transporte proveedores tecnológicos herramientas de análisis sistemas de seguridad y servicios relacionados con la gestión de la tienda

12 Los proveedores externos que trabajan con fpvio solo reciben la información necesaria para realizar sus funciones Por ejemplo una empresa de transporte puede necesitar el nombre dirección y teléfono del cliente para entregar un pedido y un proveedor de pago puede necesitar datos relacionados con la transacción para procesar el pago de forma segura

13 Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados por plataformas de pago seguras fpvio no almacena directamente todos los datos completos de tarjetas bancarias Los datos de pago son tratados por proveedores de pago autorizados que aplican sus propias medidas de seguridad y protección de datos

14 Podemos recopilar información técnica cuando el cliente visita nuestra tienda como dirección IP tipo de dispositivo sistema operativo navegador páginas visitadas tiempo de navegación fuente de tráfico y comportamiento dentro del sitio Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario detectar errores proteger la tienda y comprender cómo se utiliza nuestro sitio web

15 Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares Las cookies ayudan a recordar preferencias mejorar la navegación mantener el carrito de compra analizar el rendimiento de la web personalizar ciertos contenidos y facilitar funciones esenciales de la tienda El cliente puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador

16 Algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione correctamente Otras cookies pueden utilizarse para análisis marketing o mejora del servicio Cuando sea necesario solicitaremos el consentimiento del cliente conforme a la normativa aplicable en España y la Unión Europea

17 fpvio conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad incluyendo la gestión de pedidos atención al cliente obligaciones legales fiscales contables prevención de fraude resolución de disputas y cumplimiento de requisitos legales

18 Los datos relacionados con pedidos facturas pagos devoluciones y reembolsos pueden conservarse durante el periodo requerido por la legislación aplicable en España Cuando los datos ya no sean necesarios se eliminarán bloquearán o anonimizarán de forma segura cuando corresponda

19 El cliente tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales rectificación de datos incorrectos eliminación de datos limitación del tratamiento oposición al tratamiento portabilidad de sus datos y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

20 Para ejercer estos derechos el cliente puede contactar con fpvio enviando un correo electrónico a support@fpvio.shop En la solicitud debe indicar claramente el derecho que desea ejercer y aportar información suficiente para poder identificar la cuenta pedido o comunicación relacionada

21 Si el cliente considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente puede contactarnos primero para intentar resolver la situación También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en España si considera que sus derechos no han sido respetados

22 fpvio adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra acceso no autorizado pérdida alteración divulgación uso indebido o destrucción Estas medidas pueden incluir controles técnicos administrativos y organizativos diseñados para proteger la información de nuestros clientes

23 Aunque aplicamos medidas de seguridad ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet puede garantizar una seguridad absoluta Por este motivo recomendamos al cliente utilizar contraseñas seguras proteger sus dispositivos y contactar con nosotros si sospecha de cualquier uso no autorizado de sus datos

24 La información del cliente puede ser tratada por servicios tecnológicos ubicados fuera de España o fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para operar la tienda En esos casos procuramos que existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable

25 fpvio puede compartir información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales responder a requerimientos de autoridades proteger nuestros derechos investigar fraudes prevenir actividades ilegales aplicar nuestras políticas o proteger la seguridad de nuestros clientes nuestra tienda y nuestros servicios

26 Los menores de edad no deben realizar compras en fpvio sin la autorización de sus padres tutores o representantes legales Nuestra tienda no está dirigida intencionadamente a menores y no buscamos recopilar datos personales de menores de forma consciente

27 El cliente debe asegurarse de que los datos facilitados a fpvio sean correctos completos y actualizados Una dirección de envío incorrecta un correo electrónico mal escrito o un número de teléfono erróneo puede causar retrasos en la entrega problemas de comunicación o dificultades para gestionar el pedido

28 Si el cliente necesita actualizar su información puede contactar con nosotros lo antes posible en support@fpvio.shop o en +34 904 54 4849 Si el pedido ya ha sido enviado puede que no sea posible modificar algunos datos de entrega

29 Esta Política de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas cambios legales mejoras de la tienda nuevos servicios o requisitos operativos Cuando publiquemos una versión actualizada la nueva política estará disponible en nuestra tienda y se aplicará desde la fecha de publicación

30 Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad sobre el tratamiento de datos personales o sobre los derechos del cliente puede contactar con nosotros utilizando los datos siguientes tienda fpvio correo electrónico support@fpvio.shop teléfono +34 904 54 4849 dirección Paseo de la Esperanza 22 28005 Madrid Spain

31 En fpvio nos comprometemos a tratar la información personal de forma responsable transparente y segura Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra fiable respetando la privacidad de cada cliente y cumpliendo con las obligaciones aplicables en España y en la Unión Europea